Правы спажыўцоў ЖКП
Правы спажыўцоў жыллёва-камунальных паслуг рэгламентуюцца Законам Рэспублікі Беларусь ад 16 ліпеня 2008 г. № 405-3 "Аб абароне правоў спажыўцоў жыллёва-камунальных паслуг".
1. Правы спажыўцоў паслуг.
Спажывец камунальных паслуг мае права на:
- Задавальненне патрэб і запатрабаванняў у камунальных паслугах;
- Атрыманне інфармацыі аб выканаўцах і камунальных паслугах, якія ім аказваюцца;
- Выбар на конкурснай аснове выканаўцы жыллёва-камунальных паслуг;
- Належную якасць атрымоўваных паслуг ЖКГ;
- Бяспека прадстаўляюцца ЖКП;
- Асвета і інфарматызацыю ў сферы абароны правоў спажыўцоў жыллёва-камунальных паслуг;
- Кампенсацыя часткі або поўнасцю страт, шкоды, прычыненай жыццю, здароўю і (або) маёмасці з прычыны неаказання або няпоўнага аказання камунальных паслуг выканаўцам або аказання ЖКП з недахопамі;
- Дзяржаўную, у тым ліку і судовую, абарону сваіх правоў.
2. Камунальныя паслугі - на падставе дагавораў.
Аказанне ЖКП можа быць дадзена не толькі адным, але і некалькімі дагаворамі.
Грунтуючыся на дагаворы па аказанні паслуг ЖКГ, дагавораў бытавога падраду і іншых відаў дагавораў, якія адпавядаюць грамадзянскаму заканадаўствам спажывец павінен атрымліваць асноўныя віды ЖКП:
- Газазабеспячэнне, электразабеспячэнне і цеплазабеспячэнне;
- Капітальны рамонт жылога дома;
- Вываз цвёрдых камунальных адходаў, іх абясшкоджванне і перапрацоўку;
- Тых. абслугоўванне шматкватэрнага жылога дома;
- Забеспячэнне бесперабойнай працы ліфтаў;
- Пастаяннае водазабеспячэнне, водаадвядзенне з кватэры, аднакватэрнага, блакіраванага жылога дома;
- Водазабеспячэнне з водаразборнай калонкі;
- Вываз ад аднакватэрных жылых дамоў цвёрдых камунальных адходаў і іх абясшкоджванне.
Калі спажывец адмаўляецца заключаць дамову па аказанні егму асноўных ЖКП, гэта не дае яму магчымасць вызваліцца ад унясення платы за паслугі, якія былі фактычна аказаныя. На падставе дагавора са спажыўцом яму могуць быць аказаны іншыя ЖКП.
3. Правы і абавязкі выканаўцы па дагаворы на аказанне ЖКП.
Выканаўца ЖКП мае права:
- Патрабаваць ад спажыўца дакладнага захавання заканадаўчых норм і ўмоў заключанага дагавора на аказанне ЖКП;
- У выпадках неабходнасці (у парадку вызначаным заканадаўчымі актамі), забяспечыць доступ у жылыя памяшканні і на зямельныя ўчасткі;
Зыходзячы з інфармацыі ў Жыллёвым кодэксе доступ у займаемыя спажыўцом жылыя памяшканні павінен быць прадастаўлены выканаўцу ў такіх выпадках:
- Для праверкі дадзенага памяшкання на адпаведнасць санітарна-тэхнічным нормам; для агляду памяшканняў і ў выпадку неабходнасці правядзення рамонтных работ;
- Для зняцця паказанняў індывідуальных прыбораў уліку вады, газу, цяпла і электраэнергіі;
- Для прыпынення забеспячэння некаторымі відамі камунальных паслуг, калі спажывец на працягу не менш як двух разліковых перыядаў назапашвае запазычанасць па аплаце ЖКП; работнік арганізацыі ЖКГ мае права прыйсці ў жылое памяшканне неплацельшчыка і адключыць некаторыя з відаў жыллёва-камунальных паслуг (часцей за ўсё, гэта святло і вада).
Доступ у жылыя памяшканні спажыўца павінен быць прадастаўлены па дамоўленасці арганізацыі ЖКГ з уласнікам ці наймальнікам. У сваю чаргу арганізацыя ЖКГ павінна загадзя папярэдзіць, у які дзень і ў які час павінен быць прадстаўлены доступ у кватэру. Выключэннем можа быць аварыйная сітуацыя.
Выканаўца ЖКП абавязаны:
- Падрыхтаваць і заключыць са спажыўцом паслуг дагавор на аказанне асноўных жыллёва-камунальных паслуг; забяспечваць бесперабойнае і своечасовае прадастаўленне паслуг ЖКГ належнай якасці;
своечасова і за свой кошт устараніць недахопы ў рабоце па прадастаўленні жыллёва-камунальных паслуг, калі яны ўзніклі па віне выканаўцы.
4. Правы і абавязкі спажыўца па дагаворы на аказанне ЖКП.
Спажывец камунальных паслуг мае права:
- Патрабаваць своечасовага і ў поўным аб'ёме прадастаўлення яму жыллёва-камунальныя паслугі належнай якасці;
- Патрабаваць ад выканаўцы выконваць заканадаўства Беларусі і ўмоў заключанай дамовы на аказанне ЖКП;
- У выпадках і парадку, устаноўленых Саветам Міністраў Рэспублікі Беларусь, калі ён мае на гэта права, патрабаваць пераліку платы за камунальныя паслугі.
Пераразлік платы за паслугі ЖКГ, якія ўваходзяць у склад асноўных камунальных паслуг, робіцца калі яны былі аказаны з недахопамі:
- Калі ўсталяваным санітарна-гігіенічным нормам не адпавядае якасць пітнай вады для пэўных сістэм водазабеспячэння. Пры гэтай умове памер аплаты за паслугі халоднага водазабеспячэння скароціцца на 10 працэнтаў на перыяд аказання гэтай паслугі з недахопамі;
- Пры ўмове, што тэмпература гарачай вады, якая паступае, ніжэй за 60 ° С - для адкрытых сістэм цэнтралізаванага цеплазабеспячэння, менш за 50 ° С - для закрытых сістэм звыш трох сутак запар. За кожны 1 ° С, на які знізілася тэмпература гарачай вады, кошт аплаты за падагрэў вады скарачаецца на 2,5 працэнтнага пункта на перыяд прадастаўлення паслугі з недахопамі;
- Ва ўмовах адключэнні ўзроўня напругі, адхіленні частаты электрычнай энергіі ад дзейсных стандартаў. У такой сітуацыі сума аплаты за паслугі электразабеспячэння зменшыцца на 0,15% за кожную гадзіну забеспячэння спажыўца такой паслугай з недахопамі;
- Калі тэмпература паветра ў кватэры ці іншым жылым памяшканні даўжэй за адныя суткі трымаецца на адзнацы менш за +18 °С. У гэтым выпадку сума аплаты за ацяпленне скароціцца з улікам недапастаўленага аб'ёму цяпла, разлічанага ў парадку, вызначаным Міністэрствам жыллёва-камунальнай гаспадаркі.
Калі паслугі па тэхнічным абслугоўванні аднакватэрнага або шматкватэрнага жылога дома прадастаўляюцца з недахопамі (не ў адпаведнасці з патрабаваннямі тэхнічных нарматыўных прававых актаў), пераразлік сумы аплаты за камунальныя паслугі ажыццяўляецца зыходзячы з удзельнай вагі кошту адпаведнай паслугі або работы, у складзе штомесячнай платы за тэхнічнае абслугоўванне. дома, колькасці поўных каляндарных дзён парушэння і колькасці каляндарных дзён у месяцы. Парадак разліку ўдзельнай вагі кошту асобнай паслугі або работы, якая ўваходзіць у пералік паслуг і работ па тэхнічным абслугоўванні жылога дома, устанаўліваецца Міністэрствам жыллёва-камунальнай гаспадаркі.
Спажывец камунальных паслуг абавязаны:
- Заключыць з выканаўцам, выбраным на конкурснай аснове дамову на аказанне паслуг ЖКГ;
- Своечасова і пісьменна прымаць меры па ўстараненню выяўленых непаладак, звязаных з атрыманнем жыллёва-камунальных паслуг, якія ўзнікаюць па віне спажыўца;
- Забяспечыць цэласнасць і добрасумленную захаванасць прыбораў уліку, якія знаходзяцца ў яго жылым памяшканні (аднакватэрным жылым доме);
- Своечасова і ў поўным аб'ёме аплочваць камунальныя паслугі ў тэрміны, якія ўстаноўлены заканадаўствам і (або) дагаворам;
- Пускаць у жылыя памяшканні, на зямельныя ўчасткі сотнікоў выканаўцы (арганізацыі ЖКГ) у выпадках і парадку, якія вызначаны заканадаўчымі актамі;
- Выконваць патрабаванні і нормы заканадаўства, не дапускаць парушэння правоў і законных інтарэсаў іншых спажыўцоў.
